Política de reembolso

TERMO DE REEMBOLSO - CASA DA VARIEDADE

1. DISPOSIÇÕES GERAIS
Este termo estabelece a política de reembolso da Casa da Variedade e aplica-se a todas as compras realizadas em nossa loja. Ao efetuar uma compra, o cliente concorda com os termos descritos abaixo.

2. CONDIÇÕES PARA REEMBOLSO
A Casa da Variedade realiza reembolsos nos seguintes casos:

  • Produto com defeito de fabricação;

  • Produto recebido diferente do que foi solicitado;

  • Produto extraviado durante o transporte;

  • Cancelamento da compra dentro do prazo de arrependimento (7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor).

3. PROCEDIMENTO PARA SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO
Para solicitar o reembolso, o cliente deve seguir os passos abaixo:

  1. Entrar em contato com nossa equipe pelo e-mail suporte@casadavariedade.com.br ou WhatsApp 46999227471;

  2. Informar o número do pedido, motivo da solicitação e anexar fotos do produto (caso necessário);

  3. Aguardar a análise da solicitação, que será respondida em até 5 dias úteis;

  4. Caso aprovado, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento original do pedido.

4. FORMAS DE REEMBOLSO
O reembolso será realizado da seguinte maneira:

  • Cartão de crédito: O valor será estornado na fatura do cartão, podendo levar até duas faturas subsequentes para ser creditado, dependendo da administradora do cartão;

  • Pix ou boleto: O valor será depositado na conta bancária informada pelo cliente em até 10 dias úteis;

  • Outras formas de pagamento: O cliente será informado sobre o procedimento específico.

5. CONDIÇÕES ADICIONAIS

  • O produto não pode apresentar sinais de uso e deve estar na embalagem original;

  • Produtos em promoção ou liquidação poderão ter políticas de reembolso diferenciadas, informadas no momento da compra;

  • A Casa da Variedade reserva-se o direito de não conceder o reembolso caso as condições estabelecidas não sejam atendidas.

6. CONTATO
Para dúvidas ou mais informações, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [inserir e-mail] ou WhatsApp 46999227471.

Este termo pode ser atualizado sem aviso prévio. Última atualização: 01/02/2025.